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Villa Ascasubi pone en funcionamiento una Oficina de Defensa del Consumidor 

Desde el lunes 19 de julio, funcionará en Villa Ascasubi una oficina de atención al consumidor, que receptora reclamos y denuncias.  

Regionales 13 de julio de 2021 Santiago Daniel Montoya Santiago Daniel Montoya
Salvi

Desde el lunes 19 de julio, funcionará en Villa Ascasubi una oficina de atención al consumidor, que receptora reclamos y denuncias.  

La atención al público se producirá de lunes a viernes de 8 a 14 horas en el edificio del Juzgado de Faltas y Centro de Monitoreo en la esquina de Libertad y avenida Argentina, a cargo de la doctora Silvina Resiale.  

El Gobierno de la Provincia de Córdoba mediante una plataforma digital permite cargar los reclamos de todos los consumidores locales. 

El objetivo es velar por la protección y promoción de los derechos de los usuarios y consumidores, atendiendo a los reclamos por presuntos incumplimientos a la Ley 24.240. 

También se brindará asesoramiento y orientación a los consumidores bajo la reglamentación de la Ley de Defensa del Consumidor. 

Datos claves para la presentación de la denuncia  

El trámite es personal


Si querés hacer un RECLAMO en Defensa del Consumidor, debés contar con: 
1) Clave de Ciudadano Digital  (CIDI) Nivel 2
2) Traer tu DNI
3) Traer el ticket, factura o contrato que acredite la compra o contratación del servicio


¿Qué se puede denunciar?  

1) Telefonía celular (sobrefacturación, cobro de servicios no contratados, incumplimiento en la reparación de un aparato en garantía, desbloqueo del teléfono, etc.)
2) Bancos y financieras
3) Electrodomésticos (fallas en el producto, reconocimiento de garantías)
4) Mal funcionamiento de servicios de internet
5) Mal funcionamiento de servicios de cable imagen 
6) Tarjetas de crédito 

 Recomendaciones para usuarios y consumidores  

1) Exigí siempre tu ticket o factura
2) Realizá contrataciones de servicios por escrito. En caso de hacerlo telefónicamente o por internet, solicitá el número de gestión, los datos de la persona que te atendió y domicilio físico de la empresa.
3) Verificá que los precios de los productos y/o servicios coincidan con los publicados en las promociones.
4) Cuando compres con tarjeta de crédito, no la pierdas de vista y verificá el cupón antes de firmarlo.
5) Controlá los resúmenes de tu tarjeta de crédito. Si existen operaciones que no realizaste, tenés 30 días para realizar el desconocimiento de la compra.

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