Provincia presentó un asistente virtual para niños y adolescentes sobre problemáticas. cómo acceder vía WhatsApp. Córdoba Lidera la Innovación en Protección Infantil con el Lanzamiento de Botinaf, Asistente Virtual para la Línea 102. La herramienta pionera, desarrollada por el Ministerio de Desarrollo Humano y la SeNAF, busca fortalecer la escucha y el apoyo a niños, niñas y adolescentes a través de un canal digital seguro y amigable.
Provincia presentó un asistente virtual: Una iniciativa innovadora
En un esfuerzo por fortalecer los mecanismos de protección y escucha activa de niños, niñas y adolescentes, la ministra de Desarrollo Humano de la provincia de Córdoba, Liliana Montero, junto a la secretaria de Niñez, Adolescencia y Familia (SeNAF), Julia Reartes, presentaron oficialmente este miércoles «Botinaf», un innovador asistente virtual integrado a la Línea 102. Esta iniciativa, pionera a nivel nacional, tiene como objetivo proporcionar un canal de comunicación efectivo, amigable y seguro para que los jóvenes puedan abordar las problemáticas que los afectan.
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Durante la presentación, la ministra Montero enfatizó la importancia de garantizar el derecho a ser escuchados para este grupo etario, señalando que la creación de Botinaf responde a una obligación estatal en esta materia. «Ser escuchados no es un privilegio, es un derecho. Por lo tanto, generar un canal de escucha es una obligación del Estado en esta materia. El lanzamiento de este ChatBot viene a contribuir con esa obligación que tiene el Gobierno de apuntalar el derecho de los chicos y los adolescentes de ser escuchados», expresó Montero. Asimismo, destacó un dato revelador: actualmente, solo el 3% de las llamadas a la Línea 102 provienen de menores de 18 años, lo que evidencia un uso predominantemente adultocéntrico del servicio que se busca revertir con esta herramienta digital.
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Modernización tecnológica
Montero subrayó que la creación de Botinaf se alinea con la política de modernización tecnológica impulsada por el gobierno de Martín Llaryora en todas las áreas de gestión. «Debe entenderse también como una política de cuidado de un gobierno que asume el desafío de salir a buscar soluciones, de habitar el lenguaje y el territorio de los adolescentes para decirles: ‘Acá estamos, no estás sola, no estás solo, te estamos escuchando’», añadió la ministra.
Previamente, la secretaria de SeNAF, Julia Reartes, enmarcó el desarrollo de Botinaf dentro del plan de metas de la institución y resaltó la colaboración entre el Estado y la sociedad civil en este proyecto, enfatizando que «la corresponsabilidad es una obligación».
Soledad Graglia, directora de Articulación Intersectorial y líder del proyecto, detalló los aspectos operativos de Botinaf ante un auditorio compuesto por equipos técnicos, autoridades universitarias, magistrados, operadores judiciales y funcionarios municipales y provinciales reunidos en el Museo Metropolitano de Arte Urbano. La presentación incluyó demostraciones en pantalla que fueron seguidas con atención por los asistentes.
Provincia presentó un asistente virtual: Hola, soy Botinaf
La creación de este asistente virtual también responde a la reciente reforma de la Ley Provincial 11.034, que garantiza un espacio de escucha y contención para niños y adolescentes. En su desarrollo local, trabajaron en conjunto la empresa Evoltis y el Ministerio de Producción Ciencia e Innovación, a instancias del ministerio liderado por Montero. La elaboración de los contenidos estuvo a cargo de equipos de SeNAF y de la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional de Córdoba (UNC).
El resultado es una iniciativa pionera en el país: el primer asistente virtual que ofrece una vía de comunicación específica. Autónoma, efectiva, amigable y segura para jóvenes, con contenidos adaptados a diferentes edades.
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Cómo funciona
Para facilitar el acceso, Botinaf se diseñó para funcionar a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en Argentina. Se puede acceder al asistente marcando el número +5493518120981 o escaneando un código QR.
Tras un saludo inicial y algunas preguntas orientativas, el asistente virtual despliega un menú de ocho problemáticas relevantes para niños y adolescentes. Incluyendo conductas autolesivas, maltrato físico y psicológico, abuso sexual, bullying, consumo problemático. Salud mental o violencia digital. Además, se ofrece una novena opción para abordar otras situaciones no contempladas en el menú.
En cada tema, Botinaf proporciona definiciones claras y ofrece el contacto directo con las instituciones oficiales encargadas de cada problemática. Incluyendo la posibilidad de iniciar una conversación con un operador humano. Los usuarios pueden identificarse con su nombre, apodo o mantener su anonimato.
El equipo de operadores de Botinaf, que también estuvieron presentes en el lanzamiento, recibió una capacitación especializada en la atención de infancias y adolescencias.
La Línea 102, creada en 1997, es un servicio gratuito y confidencial de atención especializada sobre los derechos de niños, niñas y adolescentes. Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Con la incorporación de Botinaf, Córdoba da un paso adelante en la modernización y ampliación de este crucial servicio.
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